Nguyện Hương không chỉ đơn thuần là một thương hiệu trầm hương, mà còn là nơi gửi gắm tâm huyết và niềm đam mê với loại gỗ quý giá này. Chúng tôi hiểu rằng mỗi chiếc vòng tay trầm hương không chỉ là một món trang sức, mà còn là một vật phẩm mang giá trị tinh thần sâu sắc, gắn kết với niềm tin và những mong ước tốt đẹp của người sở hữu.
Chính vì vậy, Nguyện Hương cam kết không chỉ mang đến những sản phẩm vòng tay trầm hương chất lượng thượng hạng, được chế tác tỉ mỉ từ những nguyên liệu tự nhiên quý giá, mà còn đồng hành cùng quý khách hàng trên suốt hành trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi tự hào giới thiệu chính sách bảo hành trọn đời, thể hiện sự tận tâm và trách nhiệm của mình đối với mỗi sản phẩm đã đến tay khách hàng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÒNG TAY TRẦM HƯƠNG NGUYỆN HƯƠNG
1. Phạm vi bảo hành:
Thay dây trọn đời: Nguyện Hương miễn phí thay dây vòng tay trầm hương trọn đời cho khách hàng.
Thay charm miễn phí 1 lần: Khách hàng được thay charm miễn phí lần đầu trong thời gian sử dụng sản phẩm.
Bảo hành chất lượng hạt trầm: Nguyện Hương bảo hành chất lượng hạt trầm trong vòng 30 kể từ ngày mua hàng. Nếu hạt trầm bị nứt, vỡ, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do lỗi sản xuất, Nguyện Hương sẽ thay thế miễn phí.
2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và đi kèm với phiếu bảo hành hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ (hóa đơn, biên lai, hình ảnh tại zalo OA của Nguyện Hương…).
Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng như:
Va đập mạnh, rơi vỡ, hoặc trầy xước do tác động ngoại lực.
Tiếp xúc với hóa chất, nước hoa, mỹ phẩm hoặc các chất ăn mòn khác.
Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng của nhà sản xuất, bao gồm:
Hạt trầm bị nứt, vỡ, hoặc thay đổi màu sắc không tự nhiên.
Dây vòng tay bị đứt, gãy, hoặc các chi tiết kim loại bị bong tróc, hoen gỉ.
Charm bị rơi, mất hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất.
3. Quy trình bảo hành:
Liên hệ: Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng Nguyện Hương nơi mua sản phẩm hoặc liên hệ qua hotline, email, website hoặc các kênh truyền thông chính thức của Nguyện Hương để được hỗ trợ.
Cung cấp thông tin: Quý khách hàng cung cấp thông tin mua hàng (ngày mua, tên sản phẩm,…) và mô tả chi tiết lỗi sản phẩm.
Kiểm tra và xác nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyện Hương sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành của sản phẩm.
Thay thế/sửa chữa: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Nguyện Hương sẽ tiến hành thay thế dây, charm hoặc sửa chữa sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
Hoàn trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi lại cho quý khách hàng.
4. Lưu ý:
Chính sách bảo hành này không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc người sử dụng cố ý làm hỏng trong quá trình sử dụng.
Nguyện Hương có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không đủ điều kiện hoặc thông tin cung cấp không chính xác.
Thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và số lượng yêu cầu bảo hành.
Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của Nguyện Hương sẽ là quyết định cuối cùng.
5. Thông tin liên hệ:
Địa chỉ: 29 Đường 11, Khu Đô Thị Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0888817879
Email: info@nguyenhuongsk.com
6. Cam kết của Nguyện Hương:
Nguyện Hương cam kết luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối về chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành.
Với chính sách bảo hành thay dây trọn đời và thay charm miễn phí lần đầu , Nguyện Hương mong muốn mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho quý khách hàng. Dù thời gian có trôi qua, vòng tay trầm hương của bạn vẫn luôn được chăm sóc và giữ gìn như mới, đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường cuộc sống.
Sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng chính là động lực để Nguyện Hương không ngừng nỗ lực và hoàn thiện. Chúng tôi cam kết luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu, để mỗi chiếc vòng tay trầm hương Nguyện Hương không chỉ là một món trang sức đẹp, mà còn là một người bạn đồng hành đáng tin cậy, mang đến bình an và may mắn cho người sở hữu.